開一家羽毛球館,開羽聽起來挺簡單,毛球其實(shí)就是館慘找個(gè)地方放網(wǎng)、擺球拍,痛經(jīng)然后等球友來打。開羽可真到了實(shí)操階段,毛球北京奧運(yùn)會(huì)開幕式視頻完整版才發(fā)現(xiàn)這事兒遠(yuǎn)沒想象中那么容易。館慘我這慘痛經(jīng)歷,痛經(jīng)就像一盆冷水,開羽從頭澆到腳,毛球讓人清醒又心酸。館慘從一開始的痛經(jīng)滿腔熱血,到后來的開羽欲哭無淚,中間的毛球彎路走了不少,踩的館慘坑也深得嚇人。
選址,這可是開館的重中之重。我當(dāng)初看中了一塊位于市郊的便宜地,租金低,國際羽聯(lián)感覺未來有發(fā)展?jié)摿???蓻]想到,這里遠(yuǎn)離居民區(qū),上班的白領(lǐng)、學(xué)生都沒法方便過來。周末倒是熱鬧點(diǎn),但主要集中在附近幾個(gè)小區(qū)的退休大爺大媽。年輕人根本懶得跑這么遠(yuǎn),就算跑來了,也是三三兩兩,湊不齊場子。后來才明白,羽毛球場館這東西,得建在人流密集的地方,比如大型社區(qū)旁邊、大學(xué)城附近,或者商業(yè)街的底商。不然,歐洲杯預(yù)選賽直播就算你把價(jià)格定得再低,也沒人愿意跑遠(yuǎn)路來打球。這第一課,真是讓我交了血汗錢。
場館的設(shè)施,也不能馬虎。剛開始,為了省錢,我用的都是最便宜的設(shè)備。球網(wǎng)是那種容易壞的,打著打著就變形;球拍也是雜牌子,用不了多久就斷拍線;場地地面更是省事,鋪了一層普通的塑膠,結(jié)果夏天一曬就發(fā)軟,冬天一凍就開裂。球友們反映,打球體驗(yàn)太差,腳感不好,肇俊哲還容易受傷。為了提升口碑,我不得不投入大量資金,更換更好的球網(wǎng)、球拍,還重新鋪設(shè)了專業(yè)的木地板。這一下,成本直線飆升,原本的盈利預(yù)期瞬間蒸發(fā)。這讓我深刻體會(huì)到,做服務(wù)行業(yè),品質(zhì)才是王道。你省下的每一分錢,最后都可能變成顧客流失的代價(jià)。
人員管理,也是個(gè)大難題。我本來想自己當(dāng)教練,兼做服務(wù),王冰玉省點(diǎn)人工成本??晌野l(fā)現(xiàn),自己一個(gè)人根本忙不過來。場館里總是亂糟糟的,沒人管理,球鞋亂扔,場地不衛(wèi)生,球友之間還容易因?yàn)榍蚵穯栴}吵起來。為了維持秩序,我不得不招聘了幾個(gè)人,負(fù)責(zé)場地的清潔、球的補(bǔ)充、以及簡單的秩序維護(hù)。可這些員工大多缺乏服務(wù)意識(shí),對球友不夠熱情,甚至還有點(diǎn)愛占小便宜,偷偷把好球藏起來自己打。最后,我花了大量時(shí)間培訓(xùn)他們,才稍微好轉(zhuǎn)。這讓我明白,人員管理不是發(fā)個(gè)工資那么簡單,還得注重他們的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心。否則,再好的場館,也會(huì)因?yàn)榉?wù)差而倒閉。
營銷推廣,更是讓我頭疼。一開始,我主要通過朋友圈發(fā)廣告,還有在小區(qū)門口發(fā)傳單??尚Ч跷?,知道我的人不多,來的球友也就那么幾十個(gè)。后來,我嘗試在本地生活平臺(tái)上做推廣,效果稍微好了一點(diǎn),但競爭也激烈了。周圍好幾家羽毛球館,都在打價(jià)格戰(zhàn),搞得我壓力很大。為了吸引顧客,我也學(xué)著搞各種優(yōu)惠活動(dòng),比如辦卡打折、充多少送多少。可這些手段用多了,就沒人信了。而且,價(jià)格戰(zhàn)一旦開始,就很難停下來,最后只會(huì)讓所有人都無利可圖。這讓我意識(shí)到,做營銷不能只靠降價(jià),還得提升自己的核心競爭力,比如提供更好的服務(wù)、更專業(yè)的教練、更舒適的場地環(huán)境。只有這樣,才能吸引顧客,并讓他們愿意長期來看。
政策法規(guī),也不能忽視。我剛開始開館的時(shí)候,并沒有太在意相關(guān)的證照辦理。結(jié)果,被相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)了,要求我補(bǔ)辦各種手續(xù),還罰款了一筆錢。這讓我損失了不少錢財(cái),也耽誤了不少時(shí)間。后來,我才明白,開任何一家店,都得先了解相關(guān)的法律法規(guī),辦理好所有的證照,否則隨時(shí)可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。這讓我對政策法規(guī)有了更深的認(rèn)識(shí),也讓我更加謹(jǐn)慎地經(jīng)營自己的場館。
總之,開一家羽毛球館,不是一件容易的事。它需要你具備商業(yè)頭腦、服務(wù)意識(shí)、管理能力,還得對政策法規(guī)有所了解。我這一路走來,雖然吃了不少苦頭,但也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。我相信,只要用心經(jīng)營,總有一天,我的羽毛球館會(huì)成為大家心中的好去處。雖然過程很艱辛,但看到球友們開心的笑容,聽到他們爽快的擊球聲,我覺得一切都是值得的。這,就是我開羽毛球館的慘痛經(jīng)歷,也是我寶貴的財(cái)富。
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