縣城臺(tái)球服務(wù)員這份工作,縣城看著簡(jiǎn)單,臺(tái)球其實(shí)也挺磨人的服務(wù)。別看臺(tái)球廳里總是員辛熱鬧非凡,歡聲笑語(yǔ)不斷,縣城但服務(wù)員這活兒,臺(tái)球北京冬奧會(huì)2021年幾月幾號(hào)開(kāi)背后藏著不少辛酸和汗水。服務(wù)尤其是員辛在縣城這種地方,臺(tái)球館往往成了年輕人休閑娛樂(lè)的縣城首選之地,服務(wù)員自然就成了最忙碌的臺(tái)球人之一。
這份工作最明顯的服務(wù)辛苦,就是員辛體力活兒。一個(gè)臺(tái)球廳里,縣城少說(shuō)也有幾十張球桌,臺(tái)球每張球桌旁邊都可能坐著幾個(gè)客人,服務(wù)有的需要加水,有的需要換桿,有的球打完了需要收臺(tái)子。服務(wù)員就得像個(gè)永動(dòng)機(jī)一樣,天下足球網(wǎng)在球桌之間來(lái)回穿梭,拎著水壺,扛著清潔工具,一刻也停不下來(lái)。尤其是在節(jié)假日或者周末,客流量大得嚇人,服務(wù)員可能得連續(xù)跑幾個(gè)小時(shí),腳底板都能磨出兩個(gè)坑來(lái)。
除了體力上的累,精神上的壓力也不小。臺(tái)球廳里,客人們往往玩得興起,時(shí)間就過(guò)得特別快。服務(wù)員得時(shí)刻注意客人的需求,不能有絲毫的疏忽。有時(shí)候,客人喝多了,可能會(huì)鬧點(diǎn)小脾氣,網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員彭帥或者對(duì)服務(wù)不滿意,服務(wù)員還得賠著笑臉,耐心解釋,不能跟客人發(fā)生沖突。畢竟,臺(tái)球廳是公共場(chǎng)所,影響不好,誰(shuí)都不愿意看到。還有的時(shí)候,客人們玩得正嗨,突然有人叫服務(wù)員,服務(wù)員就得趕緊過(guò)去,不能打斷他們的興致。這種情況下,服務(wù)員就得學(xué)會(huì)見(jiàn)機(jī)行事,既要滿足客人的需求,又要不影響其他人的游戲。
這份工作的亞冠收入,跟付出也是成正比的。一般來(lái)說(shuō),臺(tái)球服務(wù)員的收入主要來(lái)自兩個(gè)方面,一個(gè)是底薪,另一個(gè)是提成。底薪不高,跟其他行業(yè)比起來(lái),算是比較低的。但是,提成卻跟工作量直接掛鉤,干得越多,掙得也就越多。有的服務(wù)員一個(gè)月下來(lái),提成加起來(lái)能比底薪還高。當(dāng)然,這也要看臺(tái)球館的生意好不好,客人們消費(fèi)水平高不高。如果臺(tái)球館生意不好,內(nèi)德維德客人們也不愛(ài)花錢,那服務(wù)員掙的錢也就少得可憐。
在縣城臺(tái)球館里工作,服務(wù)員還要學(xué)會(huì)跟各種各樣的人打交道。有的客人比較豪爽,點(diǎn)酒點(diǎn)菜,毫不手軟;有的客人比較摳門(mén),一杯水都要喝上好幾遍,還嫌服務(wù)員服務(wù)不到位;有的客人比較健談,喜歡跟服務(wù)員聊天,講些家長(zhǎng)里短;有的客人比較沉默寡言,埋頭打球,跟服務(wù)員幾乎沒(méi)有交流。服務(wù)員就得根據(jù)不同客人的性格,調(diào)整自己的服務(wù)方式,既要讓客人滿意,又要讓自己不累。
這份工作,還有一個(gè)比較難的地方,就是需要有一定的服務(wù)技巧。比如說(shuō),如何跟客人溝通,如何記住客人的喜好,如何處理客人的投訴,這些都是需要服務(wù)員掌握的技能。有的服務(wù)員天生就擅長(zhǎng)跟人打交道,工作起來(lái)得心應(yīng)手;有的服務(wù)員則需要不斷學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),才能勝任這份工作。如果服務(wù)員的服務(wù)不到位,可能會(huì)影響客人的心情,甚至導(dǎo)致客流失。所以,臺(tái)球服務(wù)員不僅要體力好,還得情商高,會(huì)說(shuō)話,會(huì)辦事。
在縣城臺(tái)球館里工作,服務(wù)員還要面對(duì)一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,那就是競(jìng)爭(zhēng)壓力。縣城臺(tái)球館數(shù)量不少,而且很多臺(tái)球館之間距離很近,客源也就有限。如果臺(tái)球館的生意不好,服務(wù)員的工作也就不穩(wěn)定,隨時(shí)可能面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。所以,臺(tái)球服務(wù)員得不斷學(xué)習(xí),提升自己的服務(wù)技能,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
盡管這份工作辛苦,但也有很多值得的地方。比如說(shuō),可以認(rèn)識(shí)很多新朋友,拓展自己的人脈圈;可以鍛煉自己的溝通能力和應(yīng)變能力;可以 earn some extra money,補(bǔ)貼家用。而且,如果服務(wù)得好,客人們也會(huì)給予認(rèn)可,這種成就感也是其他工作難以體會(huì)的。
總的來(lái)說(shuō),縣城臺(tái)球服務(wù)員這份工作,雖然辛苦,但也不是不能勝任。只要肯努力,肯付出,就一定能在這個(gè)行業(yè)里站穩(wěn)腳跟,甚至取得成功。就像打臺(tái)球一樣,只要掌握了技巧,多練習(xí),就一定能打出好球。這份工作,也是一樣,只要用心去做,就一定能做好。
對(duì)于想要從事這份工作的人來(lái)說(shuō),建議可以先從基層做起,積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)技能。然后,再逐步向管理崗位發(fā)展。畢竟,臺(tái)球服務(wù)員只是個(gè)起點(diǎn),未來(lái)還有更多的可能性。只要不斷努力,不斷提升自己,就一定能在這個(gè)行業(yè)里闖出一片天地。就像臺(tái)球一樣,只要方向?qū)α耍龠h(yuǎn)的距離,也能到達(dá)。
最后,希望每一位臺(tái)球服務(wù)員都能找到自己的價(jià)值,用自己的努力,贏得尊重和認(rèn)可。也希望大家都能理解這份工作的辛苦,給予臺(tái)球服務(wù)員更多的支持和幫助。畢竟,臺(tái)球服務(wù)員也是臺(tái)球館不可或缺的一部分,沒(méi)有他們的辛勤付出,臺(tái)球館也就無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。
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